Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar?

Comprar en consabordehuerta.com es muy sencillo. Desde la página principal de nuestra web, selecciona en el menú de la izquierda la categoría del producto para acceder a la lista de productos. También puedes utilizar el buscador de la parte superior. Selecciona aquellos productos que te interesen para añadirlos al carrito de compra. Al finalizar tu pedido deberás pulsar el botón “Confirmar” que aparece debajo del carrito y facilitarnos los datos y modo de entrega elegido.

Recuerda que tu pedido total mínimo debe ser de 15 euros.

Para cualquier duda o problema puedes dirigirte a nosotros a través del correo electrónico consabordehuerta@consabordehuerta.com o bien llamándonos al teléfono +34 654 148 707, de lunes a viernes desde las 9:00 a 14:00.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Tras elegir los productos se puede pagar mediante:

  • Las principales tarjetas de crédito a través de Stripe. Stripe es líder mundial en pago por Internet siendo utilizada su pasarela de pago actualmente en miles de sitios web de todo el mundo. Permite pagar a través de casi todas las tarjetas de débito y crédito existentes y sigue los requisitos más estrictos de seguridad del sector.
  • PayPal. PayPal es el líder de pagos por Internet, siendo aceptado ampliamente como pasarela de pago por muchos vendedores. Es un servicio seguro porque protege los datos financieros del comprador, evitando el fraude tanto para para el vendedor como para el cliente. Es importante resaltar que PayPal nunca revela los datos financieros al vendedor.
  • Transferencia bancaria. A través de ingreso del importe íntegro del pedido en la cuenta bancaria de la Caja Rural de Burgos número 3060 0061 01 2173377918, cuyo titular es Vegetales con Sabor SL. En este caso deberás indicar en la transferencia el número de pedido vinculado al pago. El pedido mediante este método de pago que no se abone en la cuenta de Vegetales con Sabor SL en 2 días tras la confirmación del pedido, será cancelado de forma automática tras transcurrir dicho plazo. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema. Para agilizar el pedido, sería conveniente adjuntar en un correo a consabordehuerta@consabordehuerta.com el resguardo del pago del pedido.
  • Contrareembolso. Puedes pagar íntegramente en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar que designes al realizar el pedido. Esta opción sólo es válida para los repartos a domicilio en la zona de Aranda de Duero y alrededores (Sinovas, Fuentespina, Fresnillo, Castrillo de la Vega, Villalba de Duero y urbanizaciones de Costaján y La Calabaza).

¿El precio incluye los portes?

Para envíos a Aranda de Duero y alrededores (Sinovas, Fuentespina, Fresnillo, Castrillo de la Vega, Villalba de Duero y urbanizaciones de Costaján y La Calabaza) los portes son gratuitos, ya que somos nosotros mismo los que realizamos el reparto en nuestras furgonetas. Ten en cuenta que deberás seleccionar esta opción al realizar tu pedido si quieres que te llevemos los productos nosotros mismos.

En el caso de seleccionar el envío a domicilio mediante transportista a medida que vas realizando la compra se van calculando los gastos de envío en función de los pesos de los productos; al final de tu compra se incluirán los gastos de envío correspondientes. Te recomendamos que si vas a realizar varias compras las agrupes en un único pedido.

¿Cómo se tramita el pedido?

Los pedidos son gestionados una vez el pago ha sido realizado o se hecha efectiva efectiva la transferencia bancaria. En el caso de pago contrareembolso se comienza a gestionar una vez se confirma el pedido.

Los pedidos se preparan el mismo día que se envían con hortalizas recién cogidas de la huerta.

¿Quién llevará mi pedido?

Si la dirección de envío es Aranda de Duero o alrededores (Sinovas, Fuentespina, Fresnillo, Castrillo de la Vega, Villalba de Duero y urbanizaciones de Costaján y La Calabaza), nosotros te llevaremos el pedido en nuestros vehículos de reparto.

Para el resto de España, consabordehuerta.com trabaja con la empresa de paquetería Envialia, que se encargará de llevar el pedido hasta tu domicilio en perfectas condiciones. En estos casos los días que salen los pedidos por transporte son los martes, miércoles y jueves.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Si el pedido lo deseas recibir en Aranda de Duero o localidades de alrededor (Sinovas, Fuentespina, Fresnillo, Castrillo de la Vega, Villalba de Duero y urbanizaciones de Costaján y La Calabaza) los días de reparto a través de nuestros propios repartidores son los jueves, viernes y sábado hasta las 16h, de forma que coincida con el momento natural de recolección, garantizando todos los productos frescos . Si desea consultar cualquier sobre otro día o horario, por favor, llame al teléfono de información al cliente +34 654 148 707 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.

Para el resto de España el servicio de entrega mediante empresa de paquetería se realiza antes de las 14:00 del día siguiente de ser gestionado el pedido y confirmado el pago.
Ten en cuenta que las condiciones de reparto están supeditadas a los calendarios de trabajo de la empresa de transporte y los días festivos.

El día de la entrega deberá estar en la dirección que nos hayas indicado o dejar a alguien (el portero, un vecino, etc.) encargado de su recogida. Para mayor comodidad, al realizar tu pedido puedes facilitarnos una dirección distinta a tu domicilio habitual para que te lo llevemos allí (la del trabajo, la de algún familiar o amigo, algún comercio conocido, etc.). En caso de que no estuvieras en el domicilio de recepción el día de la entrega, el repartidor te dejaría una nota en el buzón o en la puerta indicándote que ha estado allí y un teléfono de contacto para acordar el día de la próxima entrega.

Debido a que son productos perecederos, por favor, asegúrate bien que la dirección de envío es la correcta (nº de portal, letra, etc.), ya que en caso de error la entrega podría demorarse y la empresa no se haría responsable de las mermas del producto.

¿Los productos están garantizados?

Te garantizamos siempre la calidad de nuestros productos. Si recibes un producto en mal estado ponte en contacto con nosotros y te lo abonaremos en la siguiente compra. Si esto ocurriese te agradeceríamos que nos enviaras una fotografía para evitar que el motivo de la falta de calidad pueda volver a ocurrir.

¿Cómo se utilizan mis datos personales?

Cuando realizas una compra en nuestra web deberás proporcionarnos tus datos personales. Puedes estar seguro de que trataremos tus datos de manera cuidadosa, segura y confidencial y de acuerdo con la normativa vigente en cada momento, en particular con lo establecido en el Reglamento Europeo (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. Estos datos los necesitamos única y exclusivamente para poder facturar tu compra y entregarte tu pedido, ten presente que en ningún momento los cederemos a terceros ni realizaremos otras actividades ajenas a las mencionadas. Tu privacidad  es importante para nosotros. Siempre podrás modificar dicha información o cancelarla dirigiéndote a nuestro correo electrónico consabordehuerta@consabordehuerta.com o bien a nuestro teléfono +34 654 148 707 de lunes a viernes desde las 9:00 a 14:00.

Compras colectivas

Si eres de Aranda de Duero o alredores y quieres probar nuestros productos pero en tu compra no llegas al pedido mínimo de 15 euros, puedes realizar una compra colectiva con tus familiares, amigos, vecinos, compañeros de trabajo, etc. Te entregamos toda la compra en el lugar que nos indiques y por supuesto sin gastos de envío. Ten en cuenta que este servicio solo cubre nuestra área de reparto en Aranda de Duero y alrededores (Sinovas, Fuentespina, Fresnillo, Castrillo de la Vega, Villalba de Duero y urbanizaciones de Costaján y La Calabaza).

Si tienes alguna duda, por favor, no dudes en llamarnos por teléfono al número +34 654 148 707 de lunes a viernes desde las 9:00 a 14:00.

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